退款政策

生效日期

生效日期：2026 年 2 月 26 日

概述

Jigsawify 提供纯数字服务（不涉及实物商品）。本政策说明订阅方案与一次性积分包在何种情况下可申请退款。

如何申请退款

如果你希望申请退款，请联系 [email protected]，并附上：

• 账户邮箱
• 支付时间与金额
• 支付平台订单号

如果问题与技术故障有关，也请补充简要说明。

回复时间

我们会尽量在 3 个工作日内 对退款相关请求给出首次回复。

通常不予退款的情况

• 已开始生效的订阅周期，通常不予退款。
• 一次性积分购买在积分发放后，通常不予退款。
• 已经使用过的积分，通常不支持部分退款。

例外情况

如遇重复扣费、明确的技术故障，或法律另有要求的情况，我们可能会批准退款。

已批准的退款会按照 Creem 的规则和处理时间执行。

如何取消订阅

你可以在账户账单设置中取消订阅。取消后将停止后续自动续费，但当前已支付周期会持续到该计费周期结束。

账单联系

如有账单问题、取消订阅问题或退款申请，请联系 [email protected]。